Cyra & Cece® ofrece la garantía sobre los productos adquiridos, en los términos establecidos por la Ley, respondiendo por defectos de calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos ofrecidos. El término de garantía establecido para los productos ofrecidos por Cyra & Cece® es de tres (3) meses (noventa (90) días calendario) contados a partir de la fecha de entrega de los mismos. Sin embargo, dependiendo de los productos adquiridos esta podría ser modificada. La garantia solo se hará efectiva si el daño es de fábrica.

Los accesorios como Bag charms, llaveros, figuras tejidas, straps o cadenas tienen UN MES de garantía (treinta (30) dias).

Cuando los productos sean adquiridos a través de los distribuidores oficiales de Cyra & Cece® , los cuales se encuentras publicados en la página web: la solicitud de garantía deberá realizarse directamente al distribuidor.

Los productos de Cyra & Cece®, son hechos a mano por marroquineros y artesanos colombianos, por lo que pueden tener acabados únicos e irregulares y presentar características especiales asociadas a los materiales y el propio proceso de fabricación y que pueden generar en algunas ocasiones variación en los colores, acabados y texturas. Pueden entonces haber diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.

Condiciones de garantía:

• Encontrarse dentro del termino establecido para realizar la solicitud.
• Contar con la factura de compra o la identificación del comprador.
• El daño del producto debe ser por defecto de fabricación.
• El producto debe ser entregado en óptimas condiciones higiénicas.
• El producto no puede presentar maltrato, mal uso o manipulación inadecuada por parte del cliente.

Cyra & Cece® se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando el defecto se debe a:

1. No seguir las instrucciones de uso, lavado y mantenimiento de los productos.
2. Los daños y manchas ocasionados por el mal uso y/o mantenimiento inadecuado del producto.
3. Desgaste normal del producto.
4. Uso de químicos que decoloren o deterioren el cuero, material sintético, telas y demás materiales.
5. Alteración o modificación del producto realizado por el cliente.
6. Indebido secado de los productos.
7. Uso indebido del bien por parte del consumidor.
8. Cuando el producto haya sido manipulado por talleres de marroquineria, ropa o accesorios distintos a Cyra & Cece®.
9. Ruptura de los materiales ocasionados por terceros o por uso inadecuado (golpes, fricción frecuente, rasgaduras, quemaduras, agujeros, utilización y/o contacto con químicos, entre otros).
10. Arrugas ocasionadas por flexión.
11. Rayones de lacipero, manchas o pelones por fricción con prendas de vestir u otros elementos.
12. Derrame de líquidos.
13. Por un hecho de un tercero.

Cuidados generales:

No lavar – No usar secadora – No exponer a la luz solar ni cerca de fuentes de calor- No utilizar productos con solventes y/o abrasivos – No guardar en lugares húmedos.

En el siguiente link podrás encontrar completas y detalladas las instrucciones de uso y cuidado de nuestros productos:
https://cyraandcece.com/cuidados-y-recomendaciones-de-uso