Para nosotras es importante que quedes feliz y satisfecha con tu compra. Es por eso que por las compras realizadas en nuestra página web, ofrecemos la opción de intercambiar tu bolso u obtener un saldo a favor. Tienes un plazo de quince (15) días calendario luego de la entrega del bolso para solicitarlo.

Los intercambios de producto (cambios), siempre se realizarán por el valor por el que fueron comprados, en caso de que desees cambiar por un producto de mayor valor, deberas cancelar la diferencia.; y si es de menor valor, no se hace devolución del dinero y se te dará un saldo a favor. Bajo ningún caso habrá devolución del dinero.

Los productos con descuento o promoción solo podrán cambiarse por garantía legal. Dichos productos no admiten devolución. Las correas individuales y/o adicionales para los bolsos NO admiten cambio ni devolución, solo podrán cambiarse por garantía legal.

Para que el cambio sea efectivo, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado, con todo su embalaje y caja original, además de cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber sido usado, ni lavado.
• Debe tener todas las marquillas y etiquetas.
• No debe estar modificado o alterado de su estado original.
• No debe estar sucio.
• No debe tener rastros de químicos que decoloren o deterioren el producto.
• La horma debe encontrarse perfecta.

*Todas las anteriores aplican para nuestra bolsa de algodón reciclado y demás elementos incluidos por la compra.

*NO somos resposables de artículos dañados o perdidos en el tránsito.

*Todos gastos de envio en que se incurran por intercambio de producto, deberán ser asumidos por el cliente.

*Cualquier producto que se compre con un descuento se considera venta final y NO puede devolverse ni cambiarse.

Si deseas solicitar un cambio comunícate a nuestro número de Whatsapp 3001951576  o escríbenos al correo electrónico cyraandcece@gmail.com y envíanos la siguiente información:​

• Indícanos la razón del cambio.
• Indícanos tus datos personales (número de identificación, correo electrónico, dirección), número de pedido o factura con la cual se realizó la compra.
• Nos pondremos en contacto contigo para inidicarte los datos de envio del producto. Los gastos de envío deberan ser cubiertos por ti.
• Recibido el producto, este será enviado a su respectiva evaluación de calidad y de acuerdo con el análisis realizado, te informaremos si es procedente o no el cambio.
• En caso de ser aceptado el cambio, procederemos a enviarte el nuevo producto a tu dirección. Envio que debera ser cubierto por ti.
• En el evento en que el producto que deseas no se encuentre disponible, te generamos un saldo a favor que podrá ser redimido en nuestra página web o canal whatsapp.
• Los cambios de los productos se realizarán por referencia, color y por el valor que fueron comprados. En caso de que el valor sea mayor, el cliente deberá asumir el valor adicional, y si es de menor valor no se hace la devolución del dinero y se procederá un saldo a favor del cliente.